سوالات فنی پرینتر سه بعدی
پرسش و پاسخ
عمر دستگاه چه میزان است و بعد از چه مدت دستگاه به خرابی می افتد؟
دستگاه ها بگونه ای طراحی و از متریال های اورجینال ساخته شده اند که بطور دائم کار باشند و عمر طولانی چندین ساله داشته باشند. اما از آنجایی که عمر قطعات الکترونیکی بر خلاف قطعات مکانیکی چندان قابل پیش بینی نمیباشد لذا تضمین شرکت برنا متناسب با زمانی است که دستگاه ها را گارانتی کرده است اما در صورت استفاده صحیح از دستگاه و عمل کردن به نکات درج شده در برگه گارانتی دستگاه تا پایان مدت خدمات پس از فروش (10 سال) هم میتواند عمر داشته باشد و از رده خارج نمی شود.
نحوه تعمیر و نگهداری دستگاه به چه صورت است؟
با توجه به شرایط زمان کار دستگاه و محیط نگهداری آن، سیستم های حرکتی دستگاه هر هفته الی هر ماه نیاز به روغن کاری دارند. همچنین وجود فن های خنک کننده دستگاه الزامی میباشد و درصورت خرابی هر کدام از فن ها سریعا باید نسبت به تعمیر یا تعویض آن اقدام کرد تا از خسارت دیدن دستگاه جلوگیری شود
حداکثر ابعادی که میتوان پرینت کرد چقدر است؟
دستگاه ها با توجه به نیاز کاربران در سایز های مختلف طراحی شده اند و در بخش توضیحات دستگاه حداکثر ابعاد قابل پرینت آن دستگاه ذکر شده است.
فرق بال اسکرو و لید اسکرو در چیست؟
فرق عمده بال اسکرو با لید اسکرو در عدم وجود لقی در مهره بال اسکرو و کم بودن اصطکاک مهره با پیچ در مکانیزم هایی است که از بال اسکرو استفاده شده وجود لقی باعث می شود تا سنسور تنظیم خودکار صفحه بطور درست کار نکند لذا در صورت استفاده از سنسور تنظیم خودکار صفحه باید از بال اسکرو به عنوان پیچ انتقال قدرت استفاده شود
فرق ریل و واگن با شفت و بلبرینگ در چیست؟
لقی کمتر بین ریل و واگن و همچنین تحمل نیرو های بیشتر و حرکت روان تر و همچنین عدم دوران باعث شده که ریل و واگن هم از نظر کارایی و هم از نظر دقت و کیفیت نسبت به شفت و بلبرینگ در جایگاه بالاتری قرار دراد.
برد کنترلر پرینتر سه بعدی 32 بیتی بهتر است یا 8 بیتی؟
برد های 32 بیتی دارای پردازنده مرکزی قوی تر با حافظه پردازش بالاتری نسبت به برد های 8 بیتی هستند و قادرند جی کد ها را با سرعت بالاتری تجزیه و تحلیل کنند و فرمان های مربوطه را به دیگر اجزا پرینتر ازسال کنند. اما باتوجه به سرعت پرینت و پیچیدگی مدل سه بعدی تعداد کد هایی که در واحد زمان توسط پردازنده برد تحلیل می شود.
هیتر سیلیکونی چه فرقی با هیت بد های آماده دارد؟
توان هیتر های سیلیکونی به مراتب بالاتر از توان هیت بد های MK2 و MK3 میباشد و لذا مدت زمانی که برای گرم کردن صفحه لازم است کمتر بوده و دما های بالا را به خوبی ایجاد می کند.
بدنه یکپارچه فلزی دستگاه های دایان چه فرقی با بدنه پروفیل آلومینیومی یا پلکسی گلس دستگاه های ساخت سایر شرکت ها دارد؟
بدنه های فلزی استحکام بالاتری نسبت به بدنه های پلکسی گلس دارند و امکان تخریب بدنه به سادگی میسر نیست. بدنه های تمام فلزی یکپارچه دایان به دلیل عدم استفاده از پیچ و مهره برای ساخت سازه آن، مقاومت بسیار بالایی در برابر ارتعاشات داشته در اثر جا به جایی دستگاه کالیبراسیون آن تغییر نمیکند و به مرور در اثر کار کرد دستگاه فرسوده نمی شود.
کدام قطعات دستگاه مصرفی میباشد و دارای استحلاک بیشتری است؟
بعضی از قطعات دستگاه مانند نازل و لوله نازل، بلوک آلومینیومی نازل را میتوان جز قطعه مصرفی دستگاه نام برد اما با استفاده صحیح و رعایت نکات تعمیر و نگهداری دستگاه میتوایند از میزان استهلاک این قطعات کم کنید. سایر قطعات دارای عمر بالاتری می باشند و در دسته قطعات مصرفی قرار نمی گیرند.
آیا با قطع شدن برق پرینت ما خراب می شود؟
باتوجه به مشخصات دستگاه شما میتوایند از وجود یا عدم وجود هایبرنیت بر روی دستگاه مطلع شوید. دستگاه هایی که مجهز به هایبرنیت هستند با قطع برق اطلاعات از روی برد قطع نمیشود و پس از اتصال مجدد برق، امکان ادامه فرآیند پرینت وجود دارد.
آیا آموزش رایگان کار با دستگاه هم به کاربر داده می شود؟
بله. با خرید هر دستگاه، کاربر آموزش کار با دستگاه و نرم افزار اسلایسر مناسب برای دستگاه را بطور رایگان از مهندسان شرکت برنا دریافت میکند.
برای کار با دستگاه های دایان آیا نرم افزار اسلایسر مشخصی وجود دارد؟
خیر. کاربر میتواند از تمام نزم افزار های اسلایسر مربوط به دستگاه های FDM بهره ببرد و محدودیتی در این باره نیست.
سوالات متداول مالی
نحوه تسویه حساب و تحویل دستگاه به چه صورت است؟
50% مبلغ دستگاه به عنوان پیش پرداخت و مابقی موعد تحویل دستگاه تسویه می گردد.
در مدت زمانی که دستگاه گارانتی دارد هزینه ها به چه صورت است؟
هزینه قطعات مصرفی دریافت می گردد و مابقی قطعات رایگان تعویض می شود.
بعد از گذشت زمان گارانتی هزینه انجام تعمیرات چگونه محاسبه می شود؟
هزینه خدمات فنی و مهندسی طبق تعرفه شرکت دریافت شده و در صورت لزوم برای تعویض قطعه هزینه قطعات مصرفی بطور جداگانه محاسبه می گردد.
مدت زمان تحویل دستگاه به چه صورت می باشد؟
بر اساس مدل دستگاه ها، دستگاه های سایز متوسط 15 الی 20 روز کاری و دستگاه های بزرگ 30 الی 40 روز کاری
آیا فروش به صورت رسمی و با احتساب مالیات برارزش افزوده (9%) محاسبه می گردد؟
در صورت درخواست مشتری برای فاکتور رسمی، درصد مالیات بر ارزش افزوده مطابق قوانین مالیاتی کشور به قیمت دستگاه اضافه می شود.
آیا فروش به صورت اقساطی امکان پذیر است؟
متاسفانه امکان فروش بصورت اقساطی وجود ندارد.
روش های ارسال
نحوه ارسال دستگاه ها به چه صورت است؟
خریداران ساکن تهران میتوانند دستگاه خریداری شده را به روش دلخواه خود تا محل مورد نظر حمل نمایند. ارسال برای خریداران شهرستان توسط یکی از شرکت های حمل و نقل (ترجیحا توسط شرکت چاپار) انجام می شود.
آیا در زمان گارانتی هزینه ارسال دستگاه برای انجام خدمات گارانتی برعهده مشتری است؟
بله. مشتری دستگاه را با هزینه خود به واحد گارانتی ارسال می کند و بعد از انجام خدمات گارانتی، دستگاه تحویل مشتری می شود.
آیا برای دریافت خدمات گارانتی یا خدمات پس از فروش باید دستگاه به واحد گارانتی ارسال شود یا گارانتی در محل هم امکان پذیر است؟
خدمات در محل به جز در ایام تعطیل و یا شرایط خاص و غیر قابل پیش بینی، فقط برای دستگاه های سایز متوسط و بزرگ وجود دارد و هزینه ایاب و ذهاب کارشناس فنی بر عهده مشتری است.
نحوه ارسال دستگاه سایز بزرگ (K185) به چه صورت است؟
به دلیل ابعاد بزرگ و وزن بالای دستگاه، برای جا به جایی دستگاه نیاز به استفاده از جرثقیل می باشد. هزینه استفاده از جرثقیل بر عهده مشتری است.